{\rtf1\ansi\ansicpg1252\cocoartf2822 \cocoatextscaling0\cocoaplatform0{\fonttbl\f0\fswiss\fcharset0 Helvetica;} {\colortbl;\red255\green255\blue255;} {\*\expandedcolortbl;;} \paperw11900\paperh16840\margl1440\margr1440\vieww11520\viewh8400\viewkind0 \pard\tx720\tx1440\tx2160\tx2880\tx3600\tx4320\tx5040\tx5760\tx6480\tx7200\tx7920\tx8640\pardirnatural\partightenfactor0 \f0\fs24 \cf0 \ \ \ \ \ Renato-E | Pol\'edtica de Troca e Devolu\'e7\'e3o\ \ \ \ \ \ \ \ \
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Pol\'edtica de Troca e Devolu\'e7\'e3o

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A satisfa\'e7\'e3o dos nossos clientes \'e9 a prioridade na Renato-E. Por isso, desenvolvemos uma pol\'edtica de troca e devolu\'e7\'e3o clara e justa, baseada no C\'f3digo de Defesa do Consumidor.

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1. Condi\'e7\'f5es Gerais

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  • Para que a troca ou devolu\'e7\'e3o seja efetuada, \'e9 fundamental que o produto esteja em perfeitas condi\'e7\'f5es, sem sinais de uso, avarias ou danos, acompanhado da nota fiscal e de todos os acess\'f3rios originais.
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  • O pagamento da maior parte do valor do produto \'e9 realizado apenas no ato da entrega, ap\'f3s sua confer\'eancia. Caso identifique qualquer problema no momento do recebimento, o cliente poder\'e1 recusar a entrega e o valor do frete pago ser\'e1 estornado.
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2. Direito de Arrependimento (Devolu\'e7\'e3o por Compra Online)

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Conforme o Art. 49 do C\'f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras online tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

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Para exercer esse direito, o cliente deve:

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  1. Entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [Seu E-mail de Contato] ou WhatsApp no prazo de 7 dias corridos ap\'f3s a entrega, informando a inten\'e7\'e3o de devolver o produto.
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  2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem ind\'edcios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acess\'f3rios.
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  3. Ap\'f3s o recebimento do produto em nosso centro de distribui\'e7\'e3o e a an\'e1lise de suas condi\'e7\'f5es, o valor integral pago pelo cliente (incluindo o frete inicial) ser\'e1 estornado no prazo de at\'e9 10 dias \'fateis.
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3. Troca por Defeito de Fabrica\'e7\'e3o ou Avaria no Transporte

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Todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade. Contudo, se voc\'ea receber um produto com defeito de fabrica\'e7\'e3o ou avaria ocorrida durante o transporte, siga os passos:

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  1. Caso a avaria seja vis\'edvel no ato da entrega, **recuse o recebimento** e entre em contato conosco imediatamente. O valor do frete ser\'e1 estornado.
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  2. Se o defeito for identificado ap\'f3s o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento em at\'e9 90 (noventa) dias corridos a partir da data de entrega.
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  3. Ser\'e1 solicitada a descri\'e7\'e3o do problema, fotos e/ou v\'eddeos do defeito.
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  4. Ap\'f3s a an\'e1lise e confirma\'e7\'e3o do defeito/avaria, providenciaremos a troca do produto ou o reparo, conforme a disponibilidade de estoque e a natureza do problema, sem custos adicionais para o cliente.
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  5. Caso n\'e3o seja poss\'edvel a troca por um produto id\'eantico, o cliente poder\'e1 optar por um cr\'e9dito na loja ou o estorno integral do valor pago.
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4. Itens N\'e3o Sujeitos a Troca ou Devolu\'e7\'e3o

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  • Produtos com sinais de uso inadequado, dano acidental, ou desgaste natural.
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  • Produtos sem a embalagem original ou sem todos os acess\'f3rios.
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  • Produtos que foram adulterados ou reparados por terceiros n\'e3o autorizados.
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Para qualquer d\'favida ou para iniciar um processo de troca/devolu\'e7\'e3o, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Estamos \'e0 disposi\'e7\'e3o para ajudar!

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Central de Atendimento Renato-E:

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E-mail: [Seu E-mail de Contato]

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WhatsApp: [Seu WhatsApp de Contato]

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Hor\'e1rio de Atendimento: [Seu Hor\'e1rio de Atendimento]

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